Devoluções e reembolsos

Política de cancelamento e devolução de curso

Será considerado cancelado sempre que o cancelamento for notificado ou ausente dos cursos, 100% do preço será cobrado como custo do cancelamento. Somente quando o cancelamento é notificado com antecedência, o pagamento feito pode ser atribuído a cursos subseqüentes (a data de expiração é de um ano), mas nenhum reembolso será feito.

Política de cancelamentos e devoluções de mercadorias

Devido ao nosso processo de envio internacional, não podemos fornecer devoluções ou trocas de produtos.
Antes de efetuar sua compra, verifique os detalhes do seu pedido.
Se houver algum detalhe que você não tenha certeza, pergunte ao serviço ao cliente antes de fazer seu pedido.
Tomamos todas as medidas necessárias para garantir um serviço de qualidade, no entanto, no caso excepcional de que:

- O item sofreu danos.
- O item recebido é diferente do pedido.

Por favor entre em contato com o atendimento ao cliente no prazo de 7 dias.
Envie-nos um email para: info@dokuno.org

Somente nesses casos podemos fornecer um serviço de troca, sem custo adicional.
Os reembolsos serão emitidos pelo mesmo método que o pagamento original.

Para pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos serão feitos dentro de uma semana.

※ O prazo do reembolso dependerá da empresa do cartão de crédito. Entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito para obter informações sobre sua política de reembolso.